Переезд с интернетом: план по срокам
Главное правило: не расторгайте старый договор, пока не заработал новый. Лишний месяц дешевле недели без интернета. Заявку подавайте за две недели — очередь монтажников обычно неделя. До отключения запишите тип подключения, логин с паролем и уточните, нет ли привязки по адресу устройства: это самая частая причина, почему на новом месте «всё подключено, а интернета нет».
План по срокам
| Когда | Что сделать | Почему |
|---|---|---|
| За месяц | Узнать, какие провайдеры есть по новому адресу | В новостройках выбор бывает из одного |
| За месяц | Проверить договор на срок и штрафы | Акционные тарифы часто связывают на год |
| За 2 недели | Подать заявку на подключение по новому адресу | Очередь монтажников — обычная неделя |
| За неделю | Записать данные подключения со старого места | Потом спросить будет уже не у кого |
| За неделю | Решить судьбу роутера: свой или арендованный | Арендованный придётся вернуть |
| В день переезда | Не расторгать старый договор | Сначала интернет на новом месте, потом расторжение |
| Первые дни | Раздача с телефона как временный интернет | Хватает на работу и созвоны |
| После | Расторгнуть старый договор и вернуть оборудование | Обязательно письменно и с отметкой |
Самая дорогая ошибка переезда стоит в шестой строке. Старый договор расторгают «чтобы не платить лишний месяц», а на новом месте оказывается, что монтажник придёт через неделю. Лишний месяц старого тарифа дешевле недели без интернета — и несравнимо дешевле, если из дома работают.
Переносить договор или заключать новый?
«Перенос» у большинства провайдеров — это не перенос, а новое подключение с сохранением лицевого счёта. Смысл в нём есть, когда провайдер работает по обоим адресам: обычно не берут плату за подключение и сохраняют тариф, в том числе акционный.
Когда переносить не стоит:
- Провайдера нет по новому адресу. Тогда выбора нет вовсе — только расторжение.
- Тариф давно не менялся. За два-три года новые тарифы обычно быстрее и дешевле; при «переносе» вас оставят на старом.
- Вас не устраивало качество. Переезд — единственный удобный момент сменить провайдера без лишних объяснений.
Перед решением загляните в договор и найдите две вещи: срок, на который вы связаны, и штраф за досрочное расторжение. У акционных тарифов «скидка на год» почти всегда означает обязательство на год, и при раннем уходе скидку пересчитывают обратно.
Как узнать, какие провайдеры есть по новому адресу?
Надёжнее всего — три способа подряд, от самого точного.
- Посмотреть щиток на этаже. Там висят коробки провайдеров с наклейками. Что висит — то и подключено к дому.
- Спросить соседей или консьержа. Заодно узнаете, у кого реально работает, а не только числится.
- Проверить по адресу на сайтах провайдеров. Быстро, но врёт чаще всего: дом в базе есть, а подъезд не подключён.
В новостройках картина отдельная: часто есть один провайдер, с которым договорился застройщик, и остальные приходят через несколько месяцев. Узнавать это надо до расторжения старого договора.
Что записать со старого места?
| Что | Где посмотреть | Зачем |
|---|---|---|
| Тип подключения | В настройках роутера | Динамический адрес, PPPoE, L2TP или PPTP |
| Логин и пароль | В договоре или в роутере | Для PPPoE и L2TP без них не подключиться |
| Адрес сервера | В настройках роутера | Нужен для L2TP и PPTP |
| Привязка по адресу устройства | Спросить в поддержке | Частая причина «новый роутер не работает» |
| Номер договора и телефон | В договоре | Пригодится и для переноса, и для расторжения |
Как зайти в настройки роутера и посмотреть всё это, написано на странице входа в настройки. Сделать это надо до отключения: после переезда роутер не подключится, и смотреть будет негде.
Отдельно про привязку по адресу устройства. Некоторые провайдеры запоминают роутер, который к ним подключался, и другой не пускают. Выглядит это как «интернет не работает вообще, хотя всё подключено правильно» — и лечится одним звонком в поддержку, если знать, что спрашивать. Не знать — значит потерять на этом вечер.
Забирать ли роутер с собой?
Зависит от того, чей он.
Куплен вами — забирайте: он настроится под нового провайдера за десять минут, и покупать новый незачем. Если роутеру больше пяти лет, переезд — удобный повод его заменить; что смотреть, написано на странице выбора роутера.
Взят в аренду у провайдера — вернуть, и обязательно с отметкой о возврате. Иначе аренда продолжит начисляться, а всплывёт это через полгода в виде долга.
Достался «в собственность» по акции — посмотрите договор. Часто такой роутер становится вашим только после года-двух оплаты, а при раннем расторжении его просят вернуть или оплатить.
Чем пользоваться в первые дни?
Раздачей с телефона. Для работы, созвонов и переписки её хватает с запасом: обычная мобильная сеть даёт больше, чем нужно видеозвонку. Как включить раздачу и на что смотреть, написано на странице про раздачу интернета.
Две вещи, о которых забывают:
- Проверьте, что в тарифе есть раздача. На части безлимитных тарифов она ограничена или платная.
- Телефон при раздаче греется и садится за пару часов. Держите его на зарядке, и лучше не в чехле.
Если работать из дома нужно с первого дня, а подключения ещё нет, имеет смысл заранее докупить пакет мобильного интернета на месяц: это дешевле, чем неделя простоя.
Как правильно расторгнуть старый договор?
- Только после того, как на новом месте заработал интернет.
- Письменно. Заявление в личном кабинете или в офисе; звонок в поддержку расторжением не является.
- С отметкой о возврате оборудования, если что-то брали в аренду. Бумага с печатью или подтверждение в кабинете.
- Проверьте нулевой баланс через месяц. Если списания продолжаются, договор не расторгнут, что бы вам ни говорили.
Последний пункт выглядит перестраховкой, но именно он спасает от самой обидной истории переезда: долг за услугу по адресу, где вы уже год не живёте.
Частые вопросы
Можно ли перенести интернет на новую квартиру?
Если провайдер работает по новому адресу — да. Обычно это не перенос, а новое подключение с сохранением лицевого счёта и тарифа, часто без платы за подключение. Если провайдера по адресу нет, остаётся расторжение и новый договор с другим.
Когда подавать заявку на подключение при переезде?
За две недели. Очередь монтажников — обычно неделя, а в новостройках и загруженные сезоны дольше. Узнавать, какие провайдеры есть по новому адресу, стоит ещё раньше — примерно за месяц.
Можно ли расторгнуть старый договор до переезда?
Не стоит — это самая дорогая ошибка переезда. Расторгают, чтобы не платить лишний месяц, а на новом месте монтажник приходит через неделю. Лишний месяц старого тарифа дешевле недели без интернета, особенно если из дома работают.
Что нужно записать перед переездом?
Тип подключения (динамический адрес, PPPoE, L2TP или PPTP), логин и пароль, адрес сервера, номер договора и телефон поддержки. Отдельно уточните, нет ли привязки по адресу устройства. Смотреть всё это надо до отключения — потом будет негде.
Почему на новом месте интернет не работает с моим роутером?
Частая причина — привязка по адресу устройства: провайдер запомнил прежний роутер и другой не пускает. Выглядит это как «всё подключено правильно, но интернета нет», а лечится одним звонком в поддержку. Вторая причина — неверный тип подключения или логин с паролем.
Забирать ли роутер при переезде?
Купленный вами — забирайте, он настроится под нового провайдера за десять минут. Арендованный — вернуть, обязательно с отметкой о возврате, иначе аренда продолжит начисляться. Полученный «в собственность» по акции — смотрите договор: часто он становится вашим только после года оплаты.
Как узнать, какие провайдеры подключены к дому?
Точнее всего — посмотреть щиток на этаже: там висят коробки провайдеров с наклейками. Затем спросить соседей или консьержа. Проверка по адресу на сайтах провайдеров быстрее, но врёт чаще: дом в базе есть, а подъезд не подключён.
Есть ли штраф за досрочное расторжение договора?
У акционных тарифов часто есть: «скидка на год» обычно означает обязательство на год, и при раннем уходе скидку пересчитывают обратно. Найдите в договоре две вещи — срок, на который вы связаны, и сумму штрафа.
Чем пользоваться, пока не подключили интернет?
Раздачей с телефона: для работы, созвонов и переписки её хватает с запасом. Проверьте заранее, что раздача есть в тарифе — на части безлимитных она ограничена или платная. Телефон при раздаче греется и садится за пару часов, держите его на зарядке.
Как правильно расторгнуть договор с провайдером?
Письменно — заявление в личном кабинете или в офисе; звонок в поддержку расторжением не является. С отметкой о возврате арендованного оборудования. И обязательно проверьте нулевой баланс через месяц: если списания идут, договор не расторгнут.
Стоит ли менять провайдера при переезде?
Это лучший момент для смены. Если тариф не менялся два-три года, новые обычно быстрее и дешевле, а при «переносе» вас оставят на старом. И если качество не устраивало, переезд позволяет уйти без лишних объяснений.
Читайте дальше
Страница обновлена . Данные собраны OkRouter.ru — мы готовим и обслуживаем домашние роутеры, поэтому меряем это сами.